AI Chatbot: Отговаряйте 24/7 без екип
↑ Support без почивка, без заплати
Клиент пита за цена, наличност, работно време? Chatbot отговаря мигновено. FAQ автоматизиран. Сложни въпроси → handoff към човек. 80% от въпросите resolved автоматично.
Order Notifications: Клиентите знаят всичко
↑ Happy customers без manual updates
Поръчка потвърдена → WhatsApp. Изпратена → WhatsApp с tracking. Доставена → WhatsApp. Клиентите не питат 'Къде е?' = 70% по-малко support tickets.
Appointment Reminders: 0 no-shows
↑ Пълен calendar без загубени слотове
24ч преди среща → reminder с опция за reschedule. 1ч преди → final reminder. No-show rate намален с 60%. Работи за всякакви appointments: консултации, услуги, резервации.
Abandoned Cart Recovery: Върнете 15% от sales
↑ Продажби които щяха да се загубят
Клиент остави количка → WhatsApp след 1ч. Персонализирано: продукти, снимки, link за завършване. 98% open rate = 3x по-ефективно от email. Recovery rate 10-15%.
Broadcast Campaigns: Достигнете всички клиенти
↑ Marketing с реален reach
Нов продукт? Промоция? Event? Broadcast до всички opted-in клиенти. Персонализация с име, purchase history. 98% open rate. 45%+ click rate (vs 2-3% за email).
Lead Qualification: Филтрирайте hot leads
↑ Sales фокусиран върху closing, не qualifying
Нов lead пише → chatbot задава qualifying въпроси. Budget? Timeline? Needs? Hot leads → директно към sales. Cold leads → nurture sequence. Sales работи само с ready buyers.
Feedback Collection: NPS и reviews автоматично
↑ Повече reviews, early warning за проблеми
След покупка/услуга → автоматичен feedback request. Happy? → link за Google/Facebook review. Unhappy? → escalate към support. NPS tracking автоматичен.
CRM Integration: Всичко на едно място
↑ 360° customer view без tab switching
WhatsApp conversations синхронизирани с CRM. Customer history видима. Notes и tags. Follow-ups scheduled. Един inbox за email + WhatsApp + calls.
Multi-Agent Support: Екипът работи заедно
↑ Scalable support без хаос
Няколко агенти отговарят от един номер. Assignment rules. Escalation paths. Performance tracking. SLA monitoring. Professional support setup.