Skip to main content
София, BG · EU GDPR съвместим BG · EN  ·  100+ интеграции · n8n / Make / Zapier
AutoPilot.
Клиентски Портал Безплатен одит
НОВО: AI-powered customer support automation за растящи бизнеси

Автоматизация на Клиентска Поддръжка: Chatbots, Tickets, CSAT

Намалете response time от часове на минути. 60% от tickets resolved автоматично. CSAT +25%. Внедряване за 2 седмици.

Примерна автоматизация Живи комбинации
Тригери
Нов ticketИмейл за supportЧат сесияNPS отговорSLA нарушениеWhatsApp съобщ.Социална меншънRefund заявка
AutoPilot триаж
Действия
Zendesk записНазначи agentGPT отговорSlack ескалацияMacrosCSAT surveyKB линкАрхив
Резервирай безплатен одит Вижте какво автоматизираме
  • 45-мин консултация
  • Гаранция за резултат
  • Кодът е ваш

  • 30-40%

    Повече сделки

  • 25ч

    Спестено седмично

  • 14 дни

    ROI възвръщаемост

Проверка на реалността

Всеки ден без автоматизация — загубени пари.

Конкурентите автоматизират днес. Ето количествената цена на чакането.

  1. 01

    Клиентите чакат часове за отговор

    = 67% очакват отговор за <1 час

    Реален ефект Бавен response = загубени клиенти
  2. 02

    Агентите отговарят на едни и същи въпроси

    = 60% от tickets са repetitive

    Реален ефект Burnout + високо turnover в support екипа
  3. 03

    Tickets отиват при грешния агент

    = Ping-pong между екипи

    Реален ефект Resolution time 2-3x по-дълго от нужното
  4. 04

    Няма visibility върху performance

    = Не знаете bottlenecks-ите

    Реален ефект Проблемите се повтарят без improvement
Спрете загубите · резервирай одит

Всяка седмица забавяне струва €875–1,435 в пропуснати възможности.

Спестете 20+ часа

Изберете какво ви трябва. Ние го автоматизираме.

Изберете една, три или всички. Всяка автоматизация се изплаща за дни, не месеци.

Глава · 01 / 09 10ч / седмично
01

AI Chatbot: 60% от въпросите автоматично

Агентите се фокусират върху сложни случаи

FAQ, order status, account info - AI отговаря мигновено. Natural language, не scripted responses. Сложни въпроси → handoff към агент с context. 24/7 support без нощни смени.

Възвърнато време 520ч × 52 седмици
Парична стойност €20,800 при €50 / час
Резервирай безплатен одит Първо прочетете FAQ

Безплатен 45-мин одит · без ангажимент · отговор < 24ч

Цени

Три диапазона. Фиксирана цена след одит.

Всеки проект е различен. След безплатен 45-минутен одит даваме фиксирана оферта според вашите нужди.

I

Започва от

Прости автоматизации

€ 900

еднократно

  • 1–2 автоматизации
  • Основна настройка
  • 2–3 седмици доставка

напр. imot.bg scraper + SMS

Препоръчан
II

Професионален

Повечето проекти

€ 2000

типичен обхват

  • 4–5 автоматизации
  • Пълен CRM + dashboard
  • 2–3 седмици доставка
  • 2ч обучение включено

напр. пълна автоматизация

III

Корпоративно

Сложни системи

€ 4500 +

от · оразмерено за вас

  • 10+ автоматизации
  • Мулти-локация
  • Custom интеграции
  • Поддръжка

напр. пълна трансформация

Вземи моята фиксирана цена

Безплатно · 45 минути · без натиск

Пълният пакет

Какво получавате днес.

Три стъпки. Безплатен одит + бонуси + тройна гаранция. Без риск.

  1. 01

    Безплатен одит

    45 мин · анализираме процесите и изчисляваме ROI.

  2. 02

    Изграждане

    2–3 седмици · фиксирана цена · вие сте собственик.

  3. 03

    На живо

    Започнете да спестявате 20ч / седмица веднага.

Вземете пакета

Безплатен одит · всички бонуси · без риск

Времето е всичко

Защо да Автоматизирате Поддръжката ПРЕЗ 2026?

Пазарът се променя бързо. Изчакайте твърде дълго и догонването става новата работа.

  1. 01 Причина · 01

    Клиентите очакват мигновен отговор

    67% очакват отговор за <1 час. 90% очакват незабавен отговор на чат. Без автоматизация, не можете да мащабирате без да наемате армия.

  2. 02 Причина · 02

    AI чатботовете станаха реално полезни

    GPT-базираните ботове разбират контекст, не само ключови думи. Могат да решат реални проблеми, не само да пренасочат. Приемането от клиенти е високо когато работят добре.

  3. 03 Причина · 03

    Изгарянето на агентите е реално

    Повтарящи се въпроси = фрустрация. Високо текучество = разходи за наемане + загубени знания. Автоматизацията поема скучните неща, хората правят смислена работа.

  4. 04 Причина · 04

    Конкурентите вече го правят

    Amazon, Shopify, SaaS компании - всички автоматизират поддръжката. Клиентите свикнаха с мигновени отговори. Бавна поддръжка = конкурентен недостатък.

FAQ

Честни отговори.

Реални въпроси от екипи, които обмислят автоматизация. Прозрачни отговори.

  1. 01 Chatbot няма ли да дразни клиентите?

    Лошите chatbots дразнят. Добрите помагат. Ние правим добри: natural language, actual problem solving, instant handoff когато е нужно. 80% от клиентите предпочитат instant bot response пред чакане за човек.

  2. 02 Колко точно ще струва? Бюджетът ни е ограничен.

    Честен отговор: Зависи какво автоматизираме. След безплатния одит даваме ФИКСИРАНА цена. Типично: 900-1,500€ за ticket routing + auto-responses, 1,800-2,500€ за full automation (chatbot + routing + escalations + analytics), 3,500-4,500€ за enterprise с custom integrations.

  3. 03 Ще работи ли с нашия helpdesk?

    ДА! Интегрираме с Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot Service Hub, Help Scout, Crisp, и повечето helpdesk-ове с API. Ако ползвате нещо специфично - проверяваме по време на одита.

  4. 04 Колко време отнема setup-ът?

    2-3 седмици за пълен setup. Chatbot training: 3-5 дни (зависи от FAQ size). Integrations: 2-3 дни. Testing: 2-3 дни. Вие инвестирате 4-5 часа за onboarding и feedback.

  5. 05 Какво ако AI даде грешен отговор?

    Safeguards: (1) Confidence threshold - ако AI не е сигурен, handoff към човек, (2) Approved answers за sensitive topics, (3) Easy feedback loop за corrections, (4) Continuous learning от agent corrections.

  6. 06 Как се справяте с multiple languages?

    AI chatbot може да работи на 50+ езика. Bulgarian, English, German - каквото ви трябва. Auto-detect езика на клиента. Responses на същия език.

  7. 07 Можем ли да customize chatbot persona?

    Разбира се! Tone of voice, name, avatar - всичко configurable. Formal или casual. Brand-aligned responses. Вашият chatbot, вашият стил.

  8. 08 Какво става с existing tickets при migration?

    Existing tickets остават - не губите history. Новите tickets получават automation. Постепенен rollout възможен - започваме с chatbot, после routing, после analytics.

  9. 09 ROI реалистичен ли е?

    Консервативен е. Примери: Chatbot deflects 40-60% от tickets (спестени agent часове), Smart routing намалява resolution time с 30-50%, Auto-responses намаляват response time с 80%. При 4,000€ месечна икономия, 2,000€ инвестиция = 14 дни payback.

Още се чудите? Резервирай безплатен одит

45 мин · без ангажимент · отговор < 24ч

Разгледайте още

Свързани решения.

Съседни автоматизации, които допълват този build.

  1. 01 WhatsApp Business Автоматизация за български бизнес Клиентска поддръжка в WhatsApp
  2. 02 Email Автоматизация за български бизнес Email support sequences
  3. 03 AI Автоматизация за български бизнес AI chatbots и sentiment analysis
  4. 04 CRM и Автоматизация на Продажбите за български бизнес Customer history tracking
  5. 05 Автоматизация на Отчети и BI за български CEO и CFO CSAT и support metrics
Започни тук

Резервирай одита. Реши останалото после.

45-минутен разговор. Картографираме процесите ви, оразмеряваме какво си струва да автоматизираме и фиксираме цена.

Резервирай безплатен одит Само въпрос?

45 мин · без ангажимент · отговор < 24ч

Безплатен одит