1. Общи положения
Тези Общи условия ("Условия") представляват правно обвързващо споразумение между вас ("Клиент", "вие") и AutoPilot ("ние", "нас", "Компания"), регистрирана в България.
Използвайки нашите услуги или уебсайт autopilot.bg, вие се съгласявате с тези Условия. Ако не сте съгласни, моля не използвайте нашите услуги.
2. Описание на услугите
AutoPilot предоставя следните услуги за бизнес автоматизация:
Разработка на автоматизирани работни потоци с n8n, Make.com и други инструменти.
Свързване на CRM, ERP, счетоводни системи, имейл платформи и други приложения.
Бизнес анализ, техническа консултация и текуща поддръжка на внедрените решения.
3. Цени и плащане
Всички услуги се фактурират съгласно договорените условия.
Банков превод, карта или електронни плащания.
Стандартен срок от 14 дни от издаване на фактурата.
Всички цени са без ДДС, освен ако не е посочено друго.
4. Гаранция за удовлетвореност
Ако не сте доволни от доставената автоматизация в рамките на 30 дни от приключване на проекта, ще коригираме решението безплатно или ще възстановим заплатената сума.
Условия за гаранцията:
- Валидна е за първоначално договорения обхват на проекта
- Не включва промени в изискванията след одобрение на спецификацията
- Изисква се писмено уведомление за проблеми в рамките на 30 дни
5. Ограничение на отговорността
AutoPilot полага максимални усилия за предоставяне на качествени услуги. При все това, нашата отговорност е ограничена до:
- Размера на платените такси за конкретния проект
- Директни щети, произтичащи от нашите услуги
- Проблеми, докладвани в рамките на гаранционния период
Изключения: Не носим отговорност за прекъсвания в услуги на трети страни (като CRM системи, имейл доставчици и др.), нито за загуба на данни, ако клиентът не е осигурил адекватни резервни копия.
6. Интелектуална собственост
Всички автоматизации, създадени специално за вас, стават ваша собственост след пълно плащане.
Общите модули, шаблони и методологии остават собственост на AutoPilot и могат да се използват в други проекти.
7. Поверителност и данни
Ние се ангажираме да пазим поверителността на вашите бизнес данни и процеси. За подробности относно обработката на лични данни, моля вижте нашата Политика за поверителност.
- Всички служители са обвързани със споразумение за неразкриване (NDA)
- Бизнес информацията ви не се споделя с трети страни
- При поискване подписваме допълнителни NDA споразумения
8. Прекратяване
И двете страни могат да прекратят сътрудничеството при следните условия:
- От клиента: С 14-дневно писмено предизвестие. Дължи се плащане за извършената работа.
- От AutoPilot: При неплащане над 30 дни или нарушение на тези Условия.
- По взаимно съгласие: По всяко време с писмено споразумение.
При прекратяване предаваме всички завършени части от проекта, за които е платено.
9. Контакт
Ако имате въпроси относно тези Общи условия:
Тези Общи условия са в сила от Януари 2026 г. и се прилагат към всички нови проекти. За съществуващи договори важат условията, договорени при сключването им.